- 1A/S 신청아래 신청서 작성 또는 전화 접수
- 2증상 상담담당자가 연락해 증상과 접수 방법 확인
- 3입고·방문매장 방문, 택배 발송 또는 출장 방문
- 4점검·견적원인 점검 후 비용 안내 (유상 수리는 동의 후 진행)
- 5수리·출고수리 완료 연락 후 수령 또는 발송
A/S 신청서
A/S 안내
무상 보증 기준
- 아산컴마트 새 제품 조립PC: 구매일부터 1년 무상 보증 (조립·초기 불량 무상 점검). 부품 고장은 각 부품 제조사의 보증 기간을 따릅니다.
- 부품 단품: 제조사·유통사 보증 기준을 따르며, 매장에서 제조사 A/S 접수를 대신해 드립니다. (대행 비용 30,000원)
- 중고 제품: 구매일부터 1개월~3개월 무상 점검·수리 (제품마다 다르며 구매 시 안내)
- 다른 곳에서 구매한 제품도 유상으로 점검·수리할 수 있습니다.
보증 기간 안이라도 유상 수리인 경우
- 떨어뜨림, 충격, 침수, 액체를 쏟은 경우 등 사용자 과실로 고장 난 경우
- 임의로 분해·개조하거나 다른 곳에서 수리한 뒤 생긴 고장
- 낙뢰, 화재, 정전·전압 불안정 등 외부 원인으로 생긴 고장
- 바이러스·악성코드, 프로그램 충돌, 윈도우 재설치 등 소프트웨어 문제
- 소모품(쿨러 팬, 서멀 그리스, 키보드·마우스 등)의 자연 마모
비용 안내 (VAT 별도)
- 기본 점검: 20,000원
- 제조사 A/S 접수 대행: 30,000원
- 윈도우 설치: 50,000원
- 출장 방문: 아산 30,000원~, 그 외 지역 50,000원~ (거리·작업 내용에 따라 달라질 수 있음)
- 부품 교체가 필요하면 부품 비용이 추가되며, 수리 전에 금액을 먼저 알려 드리고 동의를 받은 뒤 진행합니다.
소요 기간
- 간단한 점검·수리: 입고 후 당일~2일 (부품 재고에 따라 달라질 수 있음)
- 제조사 A/S가 필요한 부품: 보통 1~3주 (제조사 일정에 따름)
맡기기 전 꼭 확인해 주세요
- 중요한 자료는 반드시 미리 백업해 주세요. 점검·수리 과정에서 저장장치 자료가 지워질 수 있으며, 자료 손실은 책임지기 어렵습니다. 데이터 복구는 별도 서비스입니다.
- 윈도우 로그인 비밀번호가 있으면 점검을 위해 필요할 수 있습니다. 원하지 않으시면 접수 시 말씀해 주세요.
- 택배 발송 시 완충재로 충분히 감싸 주시고, 그래픽카드가 큰 PC는 분리해서 보내면 파손 위험이 줄어듭니다. 택배비: 무상 보증 제품도 보내실 때는 선불로 발송해 주세요. 유상 수리는 고객 부담입니다.
- 수리가 끝난 제품은 완료 연락을 받은 날부터 30일 안에 찾아가 주세요.
영업시간: [확인 필요: 영업시간 예) 평일 09:30~19:00, 토 10:00~17:00, 일·공휴일 휴무] · 매장: 충청남도 아산시 온천대로 1408 (온양고 앞)